Saltar al contingut Saltar a la navegació Informació de contacte

Finalització de la implementació de la carta de serveis municipals

Descripció:

Les cartes de serveis són documents públics a través dels quals les organitzacions informem a la ciutadania i a les persones usuàries sobre els serveis externs que es presten, els compromisos de qualitat que s'assumeixen en la seva prestació, així com els drets, deures i forma de participació que tenen en relació amb aquests. Les cartes de serveis són eines de gestió, de millora contínua i de rendició de comptes, ja que tenen la finalitat de millorar la prestació dels serveis externs, establir estàndards de qualitat, comunicar el què fem, com ho fem i establir un diàleg amb les persones usuàries.

Observacions:

Les cartes de serveis poden consultar-se en aquest apartat

66.67%