Finalització de la implementació de la carta de serveis municipals
Les cartes de serveis són documents públics a través dels quals les organitzacions informem a la ciutadania i a les persones usuàries sobre els serveis externs que es presten, els compromisos de qualitat que s'assumeixen en la seva prestació, així com els drets, deures i forma de participació que tenen en relació amb aquests. Les cartes de serveis són eines de gestió, de millora contínua i de rendició de comptes, ja que tenen la finalitat de millorar la prestació dels serveis externs, establir estàndards de qualitat, comunicar el què fem, com ho fem i establir un diàleg amb les persones usuàries.
https://pam.santacolomadecervello.cat/pam-2023-2027/un-poble-viu-actiu-i-cohesionat/santa-coloma-comunica/transparencia-i-dades-obertes/finalitzacio-de-la-implementacio-de-la-carta-de-serveis-municipals
https://pam.santacolomadecervello.cat/@@site-logo/santa-coloma_brand.svg
Finalització de la implementació de la carta de serveis municipals
Descripció:
Les cartes de serveis són documents públics a través dels quals les organitzacions informem a la ciutadania i a les persones usuàries sobre els serveis externs que es presten, els compromisos de qualitat que s'assumeixen en la seva prestació, així com els drets, deures i forma de participació que tenen en relació amb aquests.
Les cartes de serveis són eines de gestió, de millora contínua i de rendició de comptes, ja que tenen la finalitat de millorar la prestació dels serveis externs, establir estàndards de qualitat, comunicar el què fem, com ho fem i establir un diàleg amb les persones usuàries.